2026年是“十五五”开局之年，“物业服务质量提升”被纳入国家战略层面统筹推进，物业服务从房地产开发的附属环节，提升至关乎民生福祉、资产价值与社会稳定的关键性服务。在这一背景下，北京大唐兴源物业管理有限公司金融街项目部认真贯彻公司各项决策部署，坚持服务保障与市场拓展双向发力，上半年运营平稳有序，各项经营目标圆满完成，交出了一份沉甸甸的“硬核答卷”。
深耕服务品质，筑牢保障根基。服务是物业企业的立身之本。上半年，金融街项目部以客户需求为导向，持续提升服务保障能力。在客户服务方面，项目部每月对工单完成情况进行回访，开展客户满意度调查，回访满意率及客户服务满意度均达到100%，用实打实的服务赢得了业主的信任与认可。
在安全管理方面，项目部严守安全底线，上半年完成高空作业7次、有限空间作业14次等高风险施工作业的资料审核与报备，确保高风险施工作业安全管理有序开展，实现了安全生产零事故。在设备设施管理方面，AB座按照年度检修计划各完成设备维护及检测87次，全部按期完成，确保了楼宇设备设施的安全稳定运行。
餐饮服务同样亮点纷呈。餐饮部持续做好春节年夜饭预订工作，AB座各举办美食节5次，丰富了业主的用餐体验。同时，项目部更换了A座餐厅老旧电器设备，包括冰箱及消毒柜，有效提升了餐厅食品安全管理水平和运营效率。在行政管理方面，项目部完善制度及流程，规范库存物资管理，有效降低库存积压，提高库房物资周转率，杜绝“边积压，边采购”现象，压紧压实“先利库，后采购”原则，实现了降本增效。
发力市场拓展，激活发展动能。在扎实做好服务保障的同时，金融街项目部积极开拓市场，取得突破性进展。上半年，项目部与B座大唐国际签订物业合同，采用酬金制模式，合同期1年。这一合同的签订，不仅彰显了业主方对项目部服务能力的高度认可，也为项目部探索多元化收费模式、构建“质价对等”的良性运营机制积累了宝贵经验。
荣誉见证实力，实干赢得口碑。上半年的辛勤付出收获了丰硕成果。金融街项目部客服部荣获物业公司“巾帼建功示范岗”称号，工程部荣获物业公司“金点子”建议一等奖，项目部团支部荣获物资集团五四红旗团支部。尤为值得一提的是，项目部获得集团生产环保部、党组巡视办公室、工程建设部、国际办公室等业主单位发来的表扬信4封。一封封表扬信，既是对项目部服务品质的最好证明，更是对全体干部员工实干担当的最高褒奖。
锚定目标再出发，奋力书写新篇章。上半年，金融街项目部在服务保障上精益求精，在市场拓展上主动作为，实现了“时间过半、任务过半”的既定目标。面向下半年，项目部将继续围绕“物业服务质量提升”的核心主线，持续深耕服务品质、强化安全管理、优化运营效能，以更加昂扬的姿态、更加务实的作风，在服务保障与市场拓展的双轮驱动下，奋力书写高质量发展的新篇章。(刘悦）
（审核：傅云鹏）
