大众网记者 杨倩倩 通讯员 傅明月 滨州报道
近日，一场无情的火灾险些吞噬了罗大伯多年积攒的三万余元积蓄。罗大伯家住无棣县佘家镇，多年来一直从事粮食种植，这三万块是他一点一滴积攒的心血与依靠。心怀最后的期望，老人打通了无棣农商银行佘家支行的电话。
电话这头，接听的工作人员敏锐捕捉到了老人的焦虑，没有丝毫推诿，第一时间给予了清晰指引“请尽快将残币送至网点，我们将尽全力为您办理兑换。”
当老人及家属将残钞送到佘家支行，工作人员早已提前做好预案。网点负责人现场调度，开辟了绿色通道，柜员们迅速响应，小心翼翼接过那包承载着老人全部希望的残损纸币。在确保网点其余服务不断档的同时，工作人员遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及双人复核的铁律，开始了一场“火线救援”。
汗珠无声滚落，指尖却沉稳而专注，因为知道每一片焦糊的残币都承载着沉甸甸的责任与温情。工作人员耐心剥离，细致甄别，在碳化的边缘中寻找宝贵的蛛丝马迹，不放过每一处可能残留的防伪印记。经过数小时高度专注的辛勤辨别，最终清点结果尘埃落定，可全额兑换304张百元钞票（折合30400元），半额确认兑换2张百元钞（折合100元），总计为老人挽回30500元经济损失。
当崭新的钞票被郑重递到王大伯手中时，他紧紧攥着这份失而复得的希望，眼中闪动着泪光，声音哽咽：“我就知道还得是咱们无棣农商银行……”
这场“救援”结束，也早已过了营业时间，运营副行长将罗大伯送出网点大门，耐心地介绍了农商银行存取方便的社保卡业务。罗大伯也是后怕不已地表示第二天就来办理。网点负责人随后坚定表态：“群众利益无小事，老年客户面对特殊困境能够想起我们农商银行，那是我们的荣幸与使命，我们理应挺身在前、为民解忧。”无棣农商银行佘家支行用行动再次证明，服务“三农”、深耕本土的农商银行，始终是百姓最亲、最近、最可信赖的金融守护者。
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