2025年4月17日上午,平安产险湖南分公司与浏阳市公安局交警大队、浏阳市中医院正式签署“警保医”三方战略合作协议,共同深化交通事故伤员救治绿色通道建设。此前平安产险湖南分公司已与省内多家三级医院及康复机构签订了以“服务前置化、救治高效化、康复全程化”为核心的合作协议,通过设立“医站式”理赔服务点、整合医疗与保险资源,构建从事故救援到康复支持的全周期保障体系,进一步落实湖南省政府关于交通事故“全链条”救援的部署要求,践行平安产险“省心、省时、又省钱”的服务理念。
“医站式”服务:理赔零距离,救治更高效。
为破解交通事故伤者“救治与理赔两头跑”难题,平安产险湖南分公司在湖南航天医院等10余家医院率先设立“平安理赔服务站”,派驻专业理赔员驻点办公,实现“伤者入院即服务跟进,出院即赔付到位”。
安心陪诊:重伤伤者到院后,驻点办公理赔员全程陪同检查、办理相关手续,协助伤者便捷、舒适就医。
费用直付:联动医院开通“先救治、后付费”绿色通道,保险公司核定费用后直接赔付至医院账户,2024年在长沙试点期间已为800余名伤者垫付超1300余万元医疗费用。
出院即赔:伤者住院期间,理赔人员与医院保持密切沟通同时协助伤者准备理赔所需材料,伤者治疗结束后即可在医院快速完成理赔流程,真正实现一站式理赔。
医康融合:从生命救治到生活重建
在保障救治效率的基础上,平安产险湖南分公司联合湖南省康复医院,试点“医疗-康复”一体化支持计划:
床边康复、预防残疾:康复医师在救治阶段即参与制定治疗方案,预防功能障碍。例如,针对骨折患者开展床边康复训练,2024年帮助23名患者避免重度残疾。
专业护理、心理支持:理赔员与医院医生协同,为重伤患者提供心理疏导、上门理赔服务,助力其重返社会。
未来规划:从“绿色通道”到“幸福通道”
平安产险湖南分公司总经理冯征表示,2025年将重点推进两大行动:
服务下沉:在全省14个地级市建立100家合作医院推广“医站式”服务,联合医疗机构开展一站式理赔服务; 康复生态共建:与湖南省康复医院试点交通事故伤者FRG项目,减少理赔争议、加快理赔速度,助力伤者回归正常生活。
从打通生命救治“最先一公里”到延伸康复关怀“最后一公里”,平安产险湖南分公司以“人民至上”为初心,以科技创新为驱动,持续探索“保险+医疗”融合的深度与广度。此次三方合作不仅是对政府“健康中国”战略的积极响应,更彰显了保险行业从经济补偿向生命守护的价值升维。
