“你好，我想咨询一个问题，我卖了第一套房后又买了一套，算首套住房吗?”“我去年已经提交过一次专项附加扣除信息了，今年还需要重新提交吗?”……
近期，敦煌市税务局聚焦纳税人所需所盼，梳理纳税人在个人所得税综合所得年度汇算清缴中遇到的各类问题，在宣传方式上突出“精”，在征纳距离上体现“零”，在服务举措上着眼“实”，推动个人所得税专项附加扣除政策落实落细，确保纳税人应享尽享政策红利，以顺利完成个人所得税综合所得汇算清缴工作。
“今天通过税务人员的细致讲解，让我更加了解和熟悉个税政策及扣除标准，成功添加了子女教育专项附加扣除信息，手机上点一点，就都办好了，非常方便。”在税务人员的辅导下，企业员工秦先生快速办理个税汇算后开心地说。
为疏通个税综合所得汇算清缴申报过程中的难点、堵点问题，推动个税红利持续释放，敦煌市税务局在组织税务干部通过电话、站内短信“线上”提醒及走上街道、走进商铺、进入社区向群众“线下”辅导讲解个人所得税专项附加扣除相关政策的同时，着力将个税政策辅导从“全覆盖”到“专而深”，注重服务实效，突出“细化精准”，针对实操难度较高的政策要点面对面重点讲解，帮助纳税人顺利完成操作。
“以前对个人所得税汇算清缴操作不太熟练，这次税务干部主动上门辅导，不仅讲解了政策，还手把手教我一步一步地操作，让我克服了不懂个人所得税APP操作的畏难心理，顺利完成了申报，真是太感谢了。”某单位临近退休人员郭先生对税务人员的悉心指导和贴心服务表示十分满意。
民生无小事，枝叶总关情。敦煌市税务局组织个税辅导团队采取“走出去+沉下去”的工作方式，深入企事业单位，围绕子女教育、继续教育、大病医疗、住房租金、住房贷款利息、赡养老人等专项附加扣除项目进行通俗易懂的政策解读，现场演示个税APP中个人所得税汇算清缴流程、身份信息冒用申诉等业务操作。针对3岁以下婴幼儿照护费用、子女教育起始时间填报、首套住房贷款分摊、大病医疗扣除办法等问题，“面对面”讲清最新政策，“手把手”辅导纳税人进行专项附加扣除和综合所得年度申报等操作，“一对一”开展个性化辅导，确保纳税人学懂、弄通、会申报，全面提升辅导的精准度。
下一步，敦煌市税务局将不断扩大宣传渠道，分类施策，重点突破，精准“滴灌”税收优惠政策，当好个税年度汇算“宣传员”“辅导员”“服务员”，为纳税人提供既有温度、又有力度的宣传辅导服务，帮助广大纳税人应知尽知、应享尽享，确保个税红利及时精准落地。(刘艳 段雅坤)
