2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际,人保健康广东分公司深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神,以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动聚焦银发群体、新市民等重点人群,进行了全方位、多层次的金融知识普及,提升了消费者的权益保护意识,为构建和谐、稳定的金融环境贡献了积极力量。
一、聚焦银发群体,精准宣传教育助力权益保护
中山中支在国家金融监督管理总局中山监管分局指导下,联合中山市中医院走进中山市广弘颐养院,开展免费中医义诊暨消费者金融宣传活动。活动现场,来自中山市中医院的专家团队根据每位老年人的身体状况,提供个性化的健康建议,帮助老年人树立"未病先防"的健康理念,更好地管理自身健康。与此同时中山中支为老年人讲解了如何防范金融诈骗以及理性投资理财、保险保障等方面的金融知识,通过案例分析、互动问答等形式,帮助老年人提高金融风险防范意识,守护好自己的“钱袋子”,触发消费者人数达730余人,派发金融知识折页100余份。老人们纷纷表示这次活动不仅让他们感受到中医的博大精深,还学到了保护养老钱的本领,心里更踏实了!
佛山中支以社区养老院为切入点,针对老年人易遭遇的“养生骗局”“AI换脸诈骗”“冒充亲友诈骗”等典型案例,通过情景模拟、互动问答等形式,深入浅出地讲解诈骗套路与识别技巧。同时,结合保险服务场景,提醒老年人警惕“代理退保”“虚假投资”等金融诈骗,引导其通过正规渠道维护自身权益。
二、积极开展“五进入”宣传活动,筑牢金融安全防线
金融知识进校园,护航青春成长。广州分公司在国家金融监督管理总局从化监管支局的指导下,面向广州华夏职业学院师生开展了一场金融普法宣传活动。活动通过搭建主题鲜明的宣传展位,采取咨询问答、趣味互动等形式,向高校师生群体普及金融消费者权益知识,讲解校园防范电信网络诈骗、防范非法校园贷、珍爱个人信用等知识。
金融知识进乡村,提升村民金融素养。湛江中支深入雷州市曲港村,以通俗易懂的语言,为村民带来了一堂贴近生活的金融知识普及课,工作人员深入浅出地讲解了防范非法集资、电信诈骗等金融知识,并重点针对老年人群体,讲解了如何识别和防范养老诈骗,守护好自己的“钱袋子”,提醒村民要提高警惕,选择正规金融机构,切勿轻信高额回报,增强风险防范意识,避免自身合法权益受到侵害。
金融知识进企业,助力员工权益保护。江门中支走进特种胶企业,开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场,通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等形式,工作人员向企业员工普及金融消费者权益保护知识,重点讲解“代理维权”“减免债务”等诈骗陷阱的识别方法和防范措施,并结合真实案例展示非法中介和电话诈骗的常见手段和危害,强调保护个人金融信息的重要性。
金融知识进商圈,提升群众消保意识。汕头中支在人流量密集的步行街商业圈开展户外宣传活动,为过往的群众派发宣传折页,普及金融知识,提醒群众防范非法集资、养老诈骗和洗钱犯罪等侵害,提升群众的自我保护意识。通过宣传,群众纷纷表示对金融消费自我保护有了更清晰、更理性的认识,对注重个人信息、账户资金的保护和依法、理性维权也有了更深入的了解。
金融知识进社区,切实提升消保实效。新兴支公司深入城北社区开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动。活动现场,通过悬挂主题横幅、现场宣传折页、有奖知识竞答等形式,向社区居民普及金融消费者八大权益、反诈知识,帮助居民识别和增强防范金融风险意识。针对老年群体,特别设置“一对一”答疑环节,用通俗语言普及维权渠道和纠纷解决机制,助力“银发族”守好“钱袋子”。
三、积极开展“县域行”宣传活动,强化新市民消保意识
湛江中支徐闻营销服务部积极拓展宣传渠道,创新宣传方式,走进快递站向快递员讲解了保险消费中的常见风险与防范措施;湛江中支吴川营销服务部积极践行社会责任,走进吴阳卫生院向新市民介绍城乡居民大病保险投保相关等注意事项,普及各类金融保险知识和如何防范风险等内容;湛江中支遂溪营销服务部与南田门社区工作人员共同在社区广场搭建宣传阵地,设立咨询台,耐心解答居民针对保险条款与理赔流程等疑问。
未来,人保健康广东分公司将继续秉持以人民为中心的价值取向,持续深化金融知识宣传教育工作,创新宣传形式,突出教育宣传活动的特色和亮点,充分满足不同群体对金融知识与服务的差异化需求,让金融知识更好地融入消费者生活,为构建更加和谐美好的金融环境、推动社会经济高质量发展贡献更大力量。
