今年以来，滨州市无棣县行政审批服务局一直致力于打造让企业和群众满意的营商环境，多措并举改革政务服务，数字赋能政务，激发市场活力，赋能营商环境，通过多领域、多渠道、多矩阵、多维度提升办事企业和群众的满意度。
多领域深化政务服务改革。持续优化营商环境，加快推进黄河流域政务服务“跨域通办”联盟和冀、豫、苏、甘、鲁、沪跨域通办联盟，协议市县达29省1091市县区。持续提升企业群众办事便利度，推动“一件事一次办”迭代升级。实施审批 “好差评” 制度，建立审批服务评价体系，以评促改，倒逼审批部门提升服务质量。依托大数据分析，为企业提供个性化、精准化审批服务，今年为重点项目分别绘制“一对一”项目专属的全景节点审批流程图。
多渠道激发市场主体活力。继续优化企业开办办理环节，推行“开办餐饮店一件事”“信息变更一件事”“企业注销登记一件事”等多场景服务模式。推广市场主体应用“线上”平台，“线下”办理同样方便快速。加强市场主体发展分析，对标先进地区，针对性地做好各类市场主体发展的监测，助力企业经营好、发展好。推动镇街便民服务中心、村(社区)便民服务站、社会合作网点等政务服务场所建设，打造便捷高效“1530”(主城区15分钟、镇村30分钟)政务服务圈。政务服务社会合作示范网点，让企业群众能够就近享受到查询打印、帮办代办、政策宣传、现场审办等便利服务。
多矩阵数字赋能政务服务。进一步丰富“1+N”服务体系，围绕一个服务门户，延伸“掌上办”“自助办”等“N”个服务渠道，增强供给侧服务能级。依托省市技术支撑，持续提升“爱山东”政务服务平台支撑能力，将政务服务事项申请端归集到统一入口，推动“电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端”业务协同。围绕企业群众高频办事需求，自主创新开展关联事项集成办，不断拓展新的“一件事”服务场景。提升“一站式”为企服务专区服务水平，健全线上线下帮办代办体系，提供线上高频服务事项“云帮办”。
多维度创新服务企业举措。推动政务服务进园区、进楼宇、进商超，为企业群众提供就近能办、多点可办、区域通办。聚焦审批服务材料、环节、跑动、时限四个维度的堵点、难点和痛点，构建最简审批服务机制。建立实时查询的满意度回访机制，对办事过程中的服务态度、办事效率、意见建议，及时回访。在县政务服务大厅(分厅)、镇街便民服务中心持续开展“我是办事人”活动，领导干部以企业群众身份沉浸式感受办事服务，查问题、优流程、提效能。(刘云)
