保山龙陵县位于滇西南边陲，是古“丝绸之路”的重镇，著名的滇缅公路穿境而过，是有名的紫皮石斛之乡、黄龙玉之乡。中国石化保山石油二关加能站位于龙陵县城香果林，该站共有员工5人，站经理杨锡东，营业员杨会祖、陈艳娇、黄完招和赵艳娜，均为女同志，平均年龄35岁，2名党团员。百日攻坚专项行动启动以来，杨锡东和他的“娘子军”每天起早贪黑工作，服务着南来北往的客户，客户也总是被他们的热心服务所感动。二关站坚持精细管理理念，积极践行开口营销，全力提升服务品质。7月1日至9月24日，新开发客户160多户，同比增长62%；机出指标完成率112.76%，取得了较为突出的攻坚成效。
秘诀之一：精细管理发挥员工特长
二关加能站实行分组制结对帮扶，充分发挥员工特长，性格比较开朗、热情的综合业务骨干搭配性格比较内向的员工。外围业务也就是客户开发做得比较好的员工搭配站内销售比较好的燃油宝“销售之星”。新入职员工搭配站内比较细心、易捷商品管理经验比较丰富的员工。站经理充分发挥“大家长”的作用，及时协调站内一切事务，并建立健全站内管理制度，实现优势互补，团队效应非常明显。
为改变站内员工“开口难、怕开口、不会开口”的问题，二关加能站先是让员工知道，自己开口积极营销的好处是什么，与燃油宝“销售之星”杨会祖一个月销售200多套燃油宝的经验，并利用薪酬差距刺激员工积极开口营销，调动员工向身边的榜样学习。
他们责任明确，互相配合，充分发挥团队协作意识。利用站内公示栏，每天由站内值班人员将当天的销售情况及时公布，有效营造出“比学赶帮超”的良好氛围。“我们来不及在群里公示销售情况，这边才推介出去，旁边的员工就开始自己暗暗下决心要赶紧推商品去了。”一名营业员在记者采访时说道。
秘诀之二：做好商圈调研主推燃油宝
“师傅，要烧上一组燃油宝吗？这久燃油宝在做活动，优惠力度大呢。”“原价50元一瓶，现在只要40元，像这种一套有5瓶还能在“易捷加油”APP里领80元的兑换券，买下来只需要120元。”员工杨会祖在加油现场逢车必问。
二关加能站对周边加能站进行了调研，发现周边加能站有推养车卡、尾气处理液、易积分兑换和权益会员拉新的，没有任何一家有主推一款核心商品的。于是，他们调研发现燃油宝是客户普遍都需要的，而且推出去员工立马就能在站级即时绩效考核系统看到薪酬兑现情况。该站把燃油宝作为核心商品进行推介，员工在每台加油机附近触手可及的地方都会摆着一套燃油宝，趁着加油的空隙立马向客户推介，讲燃油宝的好处、优惠，无论是否推介成功，他们总是不愿放过一个客户，争先恐后地去推介。“都上了半天的班了，才推出去一套，今天又是白混的一天。”员工赵艳娜看着一起上班的搭档推出去四套，嘴上抱怨着心里暗暗较量着，但又互帮互助一起奋力推介。正是如此，二关加能站在这种你追我赶的氛围营造下，7月1日至9月26日，销售燃油宝800多瓶，销售额达三万多元，排名保山石油第二。
秘诀之三：吃透用好工行联合营销政策
百日攻坚专项行动以来，保山石油与保山工行充分利用各自资源开展联合营销活动，分别在5个县市分公司10座加能站开展工行信用卡加油充值中石化加油卡最高立减260元的活动。活动开展两个多月以来，二关加能站该活动成效特别明显，充值总额占10座开展该活动站点的三分之一。他们透彻研究营销政策，结合“六进”营销活动，新增160多户加油卡客户，成功锁定一大批固定客户。
“您好！有工行信用卡吗？我们现在有活动充值加油卡最高优惠1.4元一升……”，站经理杨锡东对前来二关站加油的一位客户说道。该客户不仅自己充值了，而且还到单位帮忙宣传活动优惠情况，进而带动其他客户纷纷到二关站充值享优惠。员工开展“六进”活动，通过“以客拓客”的方式，在公司与工行联营活动中打了一个翻身仗。
一走进二关加能站，你便会发现进出口2块醒目的广告牌，上面写着“工行信用卡，充值加油卡最高优惠1.4元一升，”特别突出1.4元一升。“刚开始我们也是按照宣传册上介绍，充值2000元优惠260元，效果不是很好。便把客户的账算明白，突出1.4元一升，就有人到站上主动问。”目前，二关站新开发160多户客户，带动加油卡充值30多万元。（保山石油）
编辑：rwzh4
