近日，华润万家正式发布《华润万家2022可持续发展报告》，报告以“39年，不止是陪伴，更是向美出发”为主题，全面展示过去一年华润万家在经济、环境、社会等领域的履责成效。报告连续三年荣获“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级卓越评价。
华润万家2022年度可持续发展报告
硬核守护，保障疫情防控作为保障基础民生供应的零售企业，2022年，华润万家持续精耕主业，躬身践行“成为消费者喜爱的全渠道零售商”的企业愿景，行业排名稳居前列，勇担央企使命和社会责任，直接对外捐赠支出239.81万元，以实际行动助力经济、社会、环境可持续、高质量发展。
作为民生央企，华润万家坚决落实疫情防控政策，做好抗疫保供稳价工作。在疫情防控方面，全力保障门店正常营业、仓库正常运转，抗疫期间民生商品货源保障充足。2022年，全国坚守一线住店人员总计12962人次，住仓106人次。在保供稳价方面，严格落实米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等生活必需品的价格管控，全力维护市场价格稳定，并加强与政府、社区合作，满足居民生活、防疫物资需求，2022年共提供保供物资82.3万吨，生活物资17.65万余件。
技术普惠，保障商品质量
面对飞速发展的数字时代，华润万家持续探索前沿技术，通过技术创新赋能商品质量管理，全力保障客户买得放心、吃得安心、用得舒心。
华润万家加大生鲜检测投入，在“达芬奇”系统基础上新开发生鲜农残商品检测管理功能，实现全国生鲜农残检测数据信息数字化管理。该功能可进行单品/检测项/供应商等多维度数据分析，处理数据从年约80万条升至约150万条。2022年，该功能系统从10个生鲜DC推广到全国，并根据验收结果建立健全供应商管控机制，共享信息更全面，管控更有针对性，降低人工处理成本的同时，提升数据处理效率。
华润万家开展生鲜农残检测现场
此外，华润万家建立商品新型条码管理系统，通过使用含有有效期信息的新型商品条码，实现终端扫码结算时对过期商品的报警拦截，杜绝过期商品售出的可能；运用微信小程序“保质期计算器”，精准并高效排查商品保质期，有效规避因人为计算错误导致的商品过期事件发生；试点开展生鲜溯源专项工作，通过生鲜商品生产、采摘、加工、运输等各个环节的信息采集，打造“互联网+追溯”的创新发展模式，帮助消费者完成从源头到终端的商品信息追溯。
消费升级，共创美好生活
如今，华润万家门店分布全国109个地级以上城市，为了更好地服务消费者，华润万家瞄准消费者线上化、近场化发展趋势，融合线上线下，打造一体化完整生态。
华润万家落实“以自有渠道为主，第三方平台为辅”的线上发展战略，以自有平台华润万家APP为重心，通过与京东到家、美团外卖、饿了么等第三方平台合作，推进到家业务，延伸线下门店服务范围。同时，积极优化线下业态，从大卖场、标超、便利店到高端精品超市等的各个零售业态品牌，实现全业态规模上线，通过打造“5-10分钟步行范围”“快进快出”“商品+服务”、社区团购、预售、直播带货等优质购物体验，让顾客轻松获得高品质、多样化的商品及服务。
华润万家开展线上直播带货
低碳零碳，践行绿色发展
华润万家积极试点建设低碳零碳门店，打造万家低碳零碳品牌。2022年，以Olé超深活店为试点，建设低碳零碳标杆门店，采用冷链空间合理化布局、应用变频水泵和闭式冷却水塔、减少照明灯组、改用高效节能灯具等方式，预计可减排21%。低碳零碳，践行绿色发展
华润万家还积极建设低碳零碳园区，以物流运营中心凤岗配送中心为试点，通过屋顶光伏、水蓄冷、充电桩和能效管理平台，有效降低园区能耗。2022年，光伏发电、充电桩、水蓄冷、雨水回收等项目已顺利投入使用，分布式光伏装机3.3兆瓦，年平均发电量357.96万度、水蓄冷500冷吨、充电桩20个，可实现年减碳量2283.43吨。
华润万家物流运营中心屋面光伏发电
“焕乡计划”，助力乡村振兴
华润万家以“焕乡计划”为依托，充分发挥自身行业、渠道、供应商体系等资源优势，建设焕乡基地，推进当地农产品的特色化、品质化、规模化，加大农户采购力度，并通过线上线下多渠道营销，强化扶贫商品品牌价值，推动县域经济协调发展、促进农村共同富裕。2022年，华润万家“造血式”帮扶效果显著，全国帮扶县“农产品基地建设”已开发17家，已打造出6个销售规模超过1000万元重点产品。“焕乡计划”，助力乡村振兴
焕乡不止农产品，2022年，华润万家“美好流动课堂”支教活动进入湖南韶山华润学校，将“标准化援助体系”和美育援助带到华润希望小镇，为更多乡村孩子带来接受美育教育的机会。
践行可持续，夯实发展根基
华润万家始终坚持发挥党建引领核心作用，强化可持续发展管理，优化公司治理体系，为塑造有影响、可持续的华润万家品牌形象筑牢发展根基。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。华润万家将在可持续发展的实践道路上继续奋勇前进，以更可持续、更高质量发展为美丽中国建设贡献新的更大力量。
