肃州区税务局始终把为纳税人缴费人办急事、办难事、办实事作为提升税收营商环境“软实力”的着力点，大兴调查研究之风，坚持问题导向，聚焦问题，分析问题，解决问题，不断创新升级特色服务，从堵处着手，往痛处发力，切实增强营商环境“软实力”，不断提升企业发展“硬实力”。
发力“放管服”改革，为经营主体添“活力”
今年以来，区局围绕政策落实再提速、重点服务再提档、诉求响应再提效、便捷办理再提质、精简流程再提级、规范执法再提升6个方面，陆续发布4批81条便民办税春风行动便民服务举措，有效解决纳税人缴费人多元化诉求。积极借鉴全国税务系统“税直达”试点单位经验，根据纳税人缴费人税费办理新需求和行为习惯不断优化服务策略，完善“好差评”“诉求快办直通车”“办不成事窗口”等权利救济和税费争议解决机制，有效解决了纳税人缴费人头疼的急事、难事、特事、新事，成为助力市场主体发展壮大的“活力之源”。
聚力税惠政策红利，为经营主体增“动力”
“公司能够健康成长，快速发展，离不开税务部门的大力支持。”肃州区建设投资有限责任公司的负责人郑晓军说。据悉，肃州区建设投资有限责任公司主要开展基础设施建设项目投资、保障性安居工程投资、新农村建设、基础设施项目代建管。公司业务刚有起色，但受疫情影响，工程一度停工，企业投资收益大打折扣，资金短缺制约手头项目建设进展。肃州区税务局第三税务分局了解情况后，迅速为企业精准定制了税收优惠政策指引，组织分局专家团队上门进行“一对一”辅导，辅导企业及时、准确享受留抵退税政策，该企业及时享受到了64万余元的退税款，有效保证了企业员工工资的及时足额发放和公司二期项目建设的顺利建成。肃州区税务局聚焦纳税人缴费人需求，精准吹送税惠“春风”，在面对经济发展需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力下，全面落实阶段性税费优惠政策和稳经济一揽子政策，针对不同类型服务对象的多元化个性化需求，结合“税收宣传月”“纳税人开放日”，持续优化政策宣传方式方法，“量体裁衣”为企业精准订制税费政策辅导指引，确保政策推送精准高速、优惠红利直达快享，不断增强纳税人发展“动力”。
助力企业智能办税 ，为经营主体赋“合力”
肃州区税务局积极践行创新驱动发展战略，不断将“税费业务全流程无纸化”“云计算”“区块链”“人工智能”运用到税务场景，智能办税体验不断优化。随着电子税务局功能不断完善，掌上办税范围不断拓展，形成了“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧办税新格局。融合运用“互联网+人工智能技术”，将人脸识别、视频交互等功能与智能办税设备相结合，实现了政策查询、纳税申报、发票领用等180多项业务的视频远程连接办理，有效提升了“网上办”“掌上办”“非接触式”办税服务体验。积极为企业牵线搭桥，运用“全国纳税人供应链查询”功能，为20多户企业提供各类供应链信息100多条，为经营主体汇聚了更多发展“合力”。(沈存光 柏淑杨)
