安义县黄洲镇,五十多岁的杨朝灯守在小店中,听着收音机里的音乐,看着门口的院子,似乎出了神。
杨朝灯自己经营者一家小店,几年来一直靠着自己的努力,开店维持着自己的生活。在平日里,杨朝灯店里的生意一有人来光顾,他都拄着拐杖起身迎接,拿取货物。热情的待客之道,让村里的邻里邻亲都乐意来他店里光顾。
“老杨啊,又在自己搬货啊,放下放下,我来帮帮你……”烟草公司的客户经理来到杨朝灯店中,赶忙上前去帮忙。这一次客户经理来,身后还跟着几位特殊的“客人”。
“这是卫生院的医生,你上次说你手臂不太舒服,这次带医生来给你做个小检查。”两位医生很快忙碌起来,为杨师傅开始检查身体。
为杨朝灯检查身体
片刻检查后,医生找到了问题所在,“你这个胳膊没什么大事,平日里注意好休息,不要过度劳累就可以了。”为其叮嘱几句,一旁的客户经理还为其送上了一些日常药物。
平日里,除了邻里之间日常的嘘寒问暖,很少有人会主动询问他的生活情况。作为一个孤寡老人,杨朝灯守着小店,就像守着属于自己的那一份希望。
安义烟草的客户经理针对此种情况,主动上门进行服务结对帮扶。“老人家的困难,由客户经理上报,我们针对他的实际情况,进行个性化的志愿服务。”安义烟草的负责人徐刚说道。杨朝灯的情况,就是通过客户经理周燕玲上报的,每个月的走访、服务、慰问,也是根据杨老板的实际情况来专门制定的。
除了困难户帮扶以外,安义烟草对于农村市场中的日常志愿活动,也是力求多样化、丰富化。通过与村委会一道,与村中留守儿童、孤寡老人一起,开展趣味活动、座谈交流等活动,让农村基层群众感受到快乐与温馨。
在安义县鼎湖镇莲花村与儿童开展趣味活动
“谢谢阿姨的礼物,这次玩得好开心,你们下次什么时候来啊?”在莲花村的一次趣味活动结束后,小朋友们围着客户经理开心地问到。
“志愿服务的红色,正在通过我们的职工,不断地向基层、一线延伸,不断强化服务意识,让我们的群众能够感受到温暖,为基层工作起到我们力所能及的力量。”安义烟草负责人徐刚说道。用“志愿红”推进服务主题工作,滋润、灌溉好群众心田。(刘坚、胡宏煜)
