为响应党的二十大号召及国家各项助老政策,西乌珠穆沁供电公司持续打造新时代文明实践志愿服务项目,在营业站设置了智慧助老专区和爱心台席,指派党员、青年团员担任志愿者,让老年客户的业务办理更顺畅。
本次志愿服务活动为老年人提供从取号、引导、答疑到办理的全过程暖心服务,不仅提高了办事效率,也提升了老年群体对营业厅服务的满意度。同时,党员志愿者还帮助老人解决使用智能手机过程中出现的问题,消除“数字鸿沟”,提升老年人的生活质量。服务活动中,志愿者演示了如何使用微信发送位置、拉人进群聊,清理手机“垃圾”、查询健康码等问题,同时队员们陪留守老人聊家常,用通俗易懂的语言和生动形象的宣传手册,详细地给老人们讲解生活安全用电知识,指导他们安全用电、科学用电和节约用电。
一直以来,西乌珠穆沁供电公司蒙电彩虹志愿服务队常态化开展“爱老助老”志愿服务活动,推行“1+N”网格化助老志愿服务模式,按照“1个网格员+N个志愿者”的形式,成立多个网格化助老志愿服务队,以网格为单位,通过“云分享”与上门服务相结合的方式,针对网格内困难老人、孤寡老人和独居老人等群体,主动帮助其解决用电及生活困难,让老人感受“网格+志愿”带来的关怀和温暖。 文/陶布乔 图/熊淑蕊
