10月21日以来，青海省内尤其是西宁市新冠肺炎疫情形势严峻复杂，青海移动及时部署、精准施策、科学统筹疫情防控和信息通信保障各项工作，充分发挥信息化和技术能力优势，构筑防疫智慧防线，搭建“西宁市疫情防控综合信息服务管理平台”， 上线“西宁市疫情防控解除隔离医学审批系统”；助推“西宁市重点人群疫情防控综合管理平台”建设，搭建“海南州县域防疫大数据平台”， 推出“智能门磁”，提供“和彩印”、云视讯、智能监控、云广播等业务，确保各级疫情防控部门、企事业单位、重点医院、重点社区及广大市民所需的通信网络畅通、信息服务到位。
首先确保网络和信息服务畅通。青海移动人日夜坚守在抗疫战场的最前沿，以最快速度进行网络扩容，保证省内尤其是西宁重点医院75个4G小区、35个5G小区稳定高效运行，根据具体情况进行了超过300次调整、优化，无重大故障及批量客户投诉，无突发事件和重大安全问题，全省网络运行稳定，保障了用户核酸检测扫码、居家办公生活网络信息通畅，感知良好。
西宁移动通过积极了解市疫情防控处置工作指挥部信息化需求，搭建西宁市疫情防控综合信息服务管理平台，于2022年11月22日上线使用。通过该平台，一是实现了横向与各行业主管部门、纵向至各区县至社区级（行政村）以及到个人的数据共享和闭环流程互通，二是实现四类重点人群核酸应检未检智能比对、实时预警、精准赋码等功能，三是实现了基于场所码、数字哨兵、手机信令的大数据流调功能，四是实现了重点人群疫情防控全链条一体化闭环处置。之前还上线“西宁市疫情防控解除隔离医学审批系统”；助推“西宁市重点人群疫情防控综合管理平台”等，推出并完成多个酒店隔离房间防疫门磁监测产品的安装、100余套云视讯、30余套防疫云大喇叭安装、10余套测温仪、2套双目人脸识别和200多个防疫终端业务的交付工作。
海南移动主动对接共和县疫情防控处置工作指挥部，详细了解需求，搭建“县域防疫大数据平台”，可对接“信康码”“青海省疫情防控报备”等平台，通过大数据分析，对重点行业人群进行智能核酸筛查，对隔离管控人员实行精准赋码管理，对外来人员实行精准管控，对核酸异常人员快速实现流调、赋码。可呈现相关防疫动态数据，为州、县两级政府单位提供疫情防控处置决策依据。社区、小区等工作人员可通过防疫系统远程监管，实现一站式集中管控，减少一线人员疲劳值班，降低感染风险。同时，海南移动智能门磁已在共和县恰卜恰镇多个防控点启用，防疫工作人员通过APP、短信等方式即可接收异常情况推送，有效保证了疫情管控“不漏管”“不脱管”。
海北移动畅通服务渠道，“码”上服务用户。引导客户安装使用“中国移动”APP下载二维码，解决客户“怎么办业务”的问题。同时积极开展线上远程“问诊”，及时解决了客户问题。紧急上线了“助力抗疫-海北移动客户服务平台”，用户只需简单扫码，就能轻松找到自己的专属服务人员，确保用户问题及时解决。紧急为流调工作人员办理“和彩印”业务，为政府工作人员提供免费语音包，为已投入使用“数字乡村”平台的村委提供远程服务，帮助工作人员熟练掌握智能监控、云广播等操作方法，有力支撑村委开展“云巡防”工作。
海东移动积极与市政府沟通，利用NB物联网智能门磁，实现“被隔离人员进出隔离场所”的实时预警。同时组织公司网络维护、测试优化等专业队伍投身战“疫”一线，安排专人通过网管系统24小时监控基站运行情况，满足了平安、乐都、化隆等各县物联网业务需求，为政府24小时精准管理和服务提供有力支撑。
玉树移动协同相关部门对疫情登记系统、热成像测温系统、云视讯会议等系统进行调试，保障其正常运行，对重要集团单位网络及设备开展测试。紧急为玉树交警队、囊谦县疫情防控指挥部安装移动执法仪和对讲、会议系统等设备，为疫情防控提供数智化通信服务。公司线上渠道增加“疫情防护”专区，为客户提供非接触式服务，实现基础类业务全部线上承载办理。
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