国家发改委统计数据显示，目前中国家电保有量已超21亿台，且淘汰率涨幅高达20%，2022年预计报废量超2亿台。此外，在从无到有、从有到优的改善型家电消费趋势下，各种新兴品类、创新产品广受消费者喜爱。不论从家电使用安全年限，还是追求提升生活品质方面，“以旧换新”正在成为当今消费者和整个家电行业的关注要点。在京东618到来之际，作为深受消费者信赖的家电选购渠道，京东家电联合百大品牌共同开展以家电以旧换新为核心的“焕新服务行动”，并联手行业各方共同发布“中国家电行业焕新服务行动承诺书”，致力于从优质产品、贴心服务、惠民补贴为广大消费者创造更安全舒适的高品质生活。
对于家电产品的安全使用年限问题，很多消费者并不了解，仍保持着“不坏不换”“修好还能用”的观念，很多家庭的家电产品已经使用高达15-20年。事实上，家电超期“服役”存有很大的安全隐患，比如住宅火灾中有52%是由各类家电、电气线路短路等问题而引发。为了进一步普及室内安全用电知识，2020年，中国家用电器协会发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，认定冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机、电热水器等产品的安全使用年限均不超过10年。按此使用年限推算，在2008-2013年国家开展“家电下乡”和“家电以旧换新”等促消费利民政策下的家电产品，已经超期或正在达到安全使用年限。老旧家电超期使用不光存在安全隐患，其高能耗、浪费资源等弊端也不利于环保和绿色可持续发展，新一波的以旧换新需求迫在眉睫。
5月23日，中国家用电器协会发布《关于在“618”促销季开展家电产品“以旧焕新”活动的倡议》，明确指出：为更好的促进家电更新消费，活跃市场，在“618”促销季启动之前，倡议家电企业联合经销商，特别是通过线上线下家电选购平台和区域龙头经销商等重点渠道，开展家电产品“以旧焕新”活动。倡议家电制造商继续面向消费市场推出智能、绿色、节能的家电产品;倡议家电制造商、渠道商、服务商等全行业参与者，为广大消费者做好“换新升级”服务;倡议家电制造商、经销商、服务商等，充分利用互联网、大数据等科技手段，为家电消费市场稳定与持续繁荣做出贡献。
作为深受消费者信赖的选购渠道，京东家电积极践行国家和行业对以旧换新、绿色消费的倡导，联合中国家用电器协会、中国家电网，率先发布了“中国家电行业焕新服务行动承诺书”，并在京东618携手百大家电品牌，合力共推“焕新服务行动”，从产品、服务、补贴多重维度，为全国各地各级市场消费者提升家电以旧换新体验，真正做到安心消费、简单焕新。
“焕新服务行动”的以旧换新覆盖冰箱/冷柜、空调、洗衣机、电视、热水器、烟灶、壁挂炉、洗碗机、净水器、厨房小电、个护小电、生活电器等超45个大小家电品类，且消费者可进行“跨品类随心换”，即空调换电视、电视换冰箱等家电品类产品内的跨品类以旧换新。面对一直以来的废旧家电处理难问题，京东家电创新推出包含免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免服务”，从实处为用户带去更暖心的家电换新体验。同时，618期间“以旧换新”不仅包含“旧机折价+新机立减”的双重优惠，更设置了“专项补贴”。据了解，此次京东为将优惠落到实处，特设立“以旧换新”会场，部分产品将在享受618促销力度基础上，额外享受5%起的优惠力度，真正做到换新体验升级与价格实惠的双重福利。而且在以京东家电专卖店为代表的全渠道优势布局下，大力度补贴也刺激着家电新品类、新产品的加速普及，让1-6线消费者都能感受到更高品质的焕新生活体验。
今后，京东家电将持续联合各大品牌为消费者美好生活保驾护航，持续推出更能提升用户生活愉悦感的好产品，帮助广大用户淘汰老旧家电。持续深化“焕新服务行动”，在服务体验端不断创新升级，丰富服务功能。京东家电也将携手各品牌和全行业伙伴，在国家“双碳减排”的目标下加速建立绿色产业链，持续推进产业结构升级，推动家电行业迎来崭新的明天。
