当前,随着春节日益临近,走亲访友、家庭聚餐等活动增多,疫情输入性风险加大。湖南汝城县烟草专卖局(分公司)强化责任担当,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,将党史学习教育成果转化为抓好疫情防控和为民办实事的实际行动,保障职工群众生命安全,确保企业生产经营平稳有序。
提升站位 防疫宣传不懈怠
“要全面落实党中央、国务院和省委、省政府以及当地党委政府的部署要求,保持高度警惕,克服麻痹思想、松劲心态,始终紧绷疫情防控这根弦,切实做到群防群控、联防联控,坚决守护好来之不易的疫情防控成果。”1月5日,汝城烟草召开党组扩大会议,认真传达上级关于做好当前疫情防控工作的通知精神,并结合实际对防疫工作作出具体安排和部署。
为营造群防群治、联防联控氛围,汝城烟草由办公室牵头、各部门配合,全局充分利用一切宣传资源和渠道,全方位、全覆盖开展疫情防控宣传,通过小喇叭、电子屏、湘烟通、微信群等对县疫情防控指挥部下发的“春节出行防疫须知”等公告内容和疫情防控知识进行滚动宣传,在单位大门口粘贴扫码提示牌,对进出入人员认真核查“健康码”“行程码”。此外,扩大疫情防控知识宣传覆盖面,涵盖在岗干部职工、离退休人员、劳务派遣人员、小区住户、零售户以及帮扶村脱贫户等“6类重点对象”,分层分类推进,将最新疫情防控形势、防疫知识宣传普及、上级部署要求贯穿工作始终,并及时解疑释惑、回应关切,确保疫情防控宣传人人知晓、个个重视。
优化策略 客户服务不打折
汝城烟草克服困难、压实责任,更加注重细节服务和贴心服务,灵活高效安全的做好疫情防控期间客户服务工作,助力卷烟经营保持平稳。
“疫情防控没有局外人和旁观者,多一分用心,少一分风险。让我们共同携手,筑牢防疫堡垒……”汝城烟草营销线党小组向辖区零售客户发起“客我同心,齐力防疫”倡议书。在具体工作中,营销人员在做好自身防疫前提前,强化沟通联系,通过小组微信群、电话联系、实地走访等方式,倾听客户需求,认真收集客户建议,重点针对疫情防控期间,客户周边环境和消费群体变化等对经营的影响因素,指导客户优化经营策略,提升盈利水平。送货员增强客户服务意识,积极做好疫情防控知识宣传,取得客户理解支持;车组人员严格按照疫情防控要求规范作业,同时及时收集客户意见,快速响应客户诉求,及时处理客户的意见反馈,以优质服务不断提升客户体验。
在当地政务中心,汝城烟草办证窗口“党员先锋岗”的标识牌格外醒目。“一米线、戴口罩、勤消毒、优流程、减排队……”每天,办证窗口工作人员心中默念着监督口诀,在热情接待前来咨询和办理烟草专卖零售许可证业务的群众的同时,时刻紧绷疫情防控这根弦,一线人员周到而规范的做好行政许可工作,彰显烟草部门在防疫时期的责任担当。
走访摸排 网格管理不松懈
“您家里最近有没有从外地返回的家人?”“天气寒冷,最好待着家里,出门一定要带好口罩……”各种询问和叮嘱的话语响彻烟草小区楼道。汝城烟草组织党员突击队深入小区居民家中逐一登记,真实掌握小区居民健康和行程动态。
“今天我的脱贫户走全部走访到位,逐一核实了是否接种疫苗”“我的四户脱贫户已逐户摸排登记,相关情况和表格已上报驻村工作队。”连日来,全局各帮扶责任人将走访摸排情况上传至湘烟通疫情防控工作群。
在具体工作中,汝城烟草由党员带队,按照社区网格化排查监控责任划分表和当地乡村振兴局的要求,明确责任领导、责任人员、楼栋监管责任,层层压实包户责任,协助所在社区和帮扶村村支部扎实开展居(村)民信息登记、新冠疫苗接种宣传等工作,积极参与社区、帮扶村“五进六劝”工作,同时加强信息报送,落实“日报告”“零报告”制度,对摸底排查情况及时汇总,如实上报当地疫情防控指挥部,做到不迟报、漏报、瞒报、谎报,为当地疫情防控贡献烟草力量。在做好社区防疫的同时,汝城烟草紧盯重要场所和重点人员,突出做好一线专销人员的防控管理,督促指导一线部门严格落实各项防控措施,并强化对相关方人员的动态管理,及时把各项疫情防控管理要求传达至相关方所在企业,齐心协力共同筑牢疫情防控屏障。
外防输入 接力值守不中断
“您好,请出示您的健康码和行程码。”汝城烟草主要负责人林述平在当地文明镇高速出口的疫情防控咨询服务值守卡口,一边查看车辆人员的“两码”基本信息,一边登记监测体温。
1月初以来,按照县疫情防控指挥部的部署,全县各单位主要负责人带班到指定的疫情防控咨询服务站点进行值守,汝城烟草党组坚决扛起防疫责任,党组书记带头值班,碰到特殊情况,及时报责任县领导批准后,由其他班子成员参与。自全县实行站点值守以来,汝城烟草党组顾全大局、克服困难、勇于担当,始终坚持“外防输入、内防输出”,在规定的值守时间段从未中断。截至1月24日,县局领导参与站点值守4次共32个小时,累计查验车辆292辆,人员586人。
学有榜样,做有表率。在局党组的示范带动下,全局干部员工尤其是党员干部进一步增强责任意识、防控意识。各值班工作人员按照本单位值班表安排,严格执行领导干部到岗带班、24小时安全值班制度,在强化值守工作人员自我防护基础上,加强外来人员和车辆的核查,严格落实测温扫码、查验报告、信息登记等防控措施,确保不漏一车、不漏一人,坚决防范疫情输入风险。“作为退伍老兵,又是共产党员,我们要做到退伍不褪色,坚持在岗在位,服从指挥调度,为疫情防控贡献自己的一份力量。”值守工作人员何月亮说道。
共克时艰,玉汝于成。目前,当地疫情防控各项工作正在有条不紊的推进中,接下来,汝城烟草将落实属地管理和社区网格化管理要求,坚持人民至上、生命至上,始终做到在思想上高度重视、行动上积极配合、责任上狠抓落实,齐心协力筑牢疫情防控屏障。(袁林飞)
（袁林飞）
