今年以来，湖南省益阳市桃江县烟草专卖局(分公司)始终把“民心民意民需”装在心中，以学史力行为落脚点，将初心践行在为民谋“新路子”、送“金点子”、开“好方子”上，画好为民“同心圆”，共筑时代“新梦想”，携手奋进新征程。
党建引领，谋一条通往“幸福门”的“新路子”
联学联建强堡垒，点燃乡村振兴“红色引擎”。农民富不富，关键看支部。农村基层党建阵地是服务群众、凝聚人心的重要平台，桃江烟草在乡村振兴道路上紧紧抓住党建引领这个“牛鼻子”，以“红色引擎”将乡村振兴美好愿景转变为生动现实。为增强驻村帮扶力量，桃江烟草选派1名经验丰富的党员干部扎根乡村振兴一线。4月，桃江县烟草专卖局机关党支部与栗子山村党支部开展联学联建活动，党员代表围绕“如何建强基层战斗堡垒”“如何凸显党建在乡村振兴中的引领作用”等主题为谱写乡村振兴新篇章建言献策，并共学党史，汲取党的智慧，凝聚思想共识，以“唯其艰难方知勇毅”的决心共谋美丽乡村发展“新路子”。
党建业务双融互促，激活零售终端“红色动能”。聚焦“党建+网建”，积极推进诚信互助小组“双组长制”，发挥党员零售户示范引领作用，促进党建与业务深度融合，推动终端建设提质增效。桃江县高桥片区是推行“双组长制”“第一个吃螃蟹的人”，经过一年多的实践，整个片区交上了一份让客户满意的“答卷”，漂亮的销售数据、和谐的小组氛围、靓丽的终端形象……一系列惊喜的变化，让客户从一开始的不理解到如今的积极参与。今年来，围绕“学党史、进终端、解难题”主题，营销党小组党员与零售客户党员在高桥乡共同开展“党课进终端”“唱响红歌颂党恩”等活动3场，延伸党史宣讲到终端，将其打造成“红色阵地”，推进红色精神入基层入人心。坚持“党建+营销”，按照“一店一特色”的思路，邀请商品陈列设计师、插花师现场讲座授课，集聚专业力量与众人智慧，用卷烟条包模手工打造 “红船精神”“竹山溪”等具地域特色的主题陈列创意造型，体现独特品牌文化和个性陈列特色。依托“红色阵地”，商零共学党史、共悟新思想、共话发展机遇，为推动营销转型升级凝聚了强大“红色动能”。
精准服务，送一些端稳“金饭碗”的“金点子”
与民“心连心”，沃野铺就民生“致富路”。根据桃江县委、县政府乡村振兴工作部署，桃江烟草接到对口帮扶栗子山村的通知后，县局党组决定采取“摸底子、定路子、出点子、鼓袋子”“四步走”工作法推进乡村振兴取得实效。为摸清乡村底子，主要负责人多次带队到栗子山村，与村支两委、驻村帮扶工作队座谈交流，深入了解百亩果园、茶叶种植两大产业发展现状。乡村振兴，产业必振兴。经过多方研讨，为栗子山村定下了依托产业发展走出致富“新路子”的帮扶方案。栗子山村生态环境优美，立足自身资源禀赋，发展“绿色农业”和“智慧农业”才是正确方向。“绿色农业是什么?怎么干?”面对村民的困惑，桃江烟草以科技活动周和全国科普日活动开展为契机，组织开展“科技下乡赋能、助力乡村振兴”“科普下乡、科技兴农”等活动，向村图书室捐赠科普图书110余册，开展科普服务27人次，将科普知识送到田间送到家，强化群众绿色生态发展理念和科技兴农意识，进一步夯实产业基础，激活产业发展动力。积极探索“智慧农业”，通过“互联网+农业”扩大绿色水果、高山茶叶等特色产品知晓度，依托抖音、微信宣传栗子山村绿色生态环境与特色产业，打响“绿色”生态名片，打开产品销路。
服务“一对一”，终端传授经营“致富经”。终端“焕颜”为经营增“活力”。聚焦终端建设，桃江烟草主动将营销服务融入乡村振兴大局，根据乡村振兴发展规划，稳妥推进“湘村636”加盟终端建设，着力打造农村中高端品牌培育新标杆，挖掘农村市场潜力。以前柜背柜一体化改造提质为契机，结合零售客户信用体系建设，完成星级终端改造939户，推动终端提质升级。知识“更新”为经营添“智力”。围绕评档规则变化、信用体系建设等政策，开展覆盖式宣讲，建立客我“互动式课堂”，采取“客户经理授课+客户代表分享”的方式，让培训“接地气”更实用。截至11月底，累计开展各类培训443场，培训客户4485人次。坚持线上服务“不打烊”，为客户及时答疑解惑，线下成立云POS终端故障修理小分队、终端创新陈列服务队等队伍，及时响应群众呼唤，解决经营难题，进一步提升服务“精准度”。
办好实事，开一剂真情“暖民心”的“好方子”
服务润无声，情暖“客户心”。搭建客我“连心桥”，党组带队深入市场，通过实地走访罗列办实事清单，帮助困难客户进行星级终端改造2户，免费赠送背柜15户。搭建“银行——烟草——零售户”“三位一体”沟通平台，协同当地金融机构为辖区卷烟零售客户提供“烟草贷”服务，帮助40名客户贷款420余万元，解决流动资金周转困难，提振经营信心，拓宽盈利渠道。联合桃江县反诈中心开展“反诈宣传进终端”活动，邀请专家为零售客户代表讲授反电信网络诈骗知识，通过六种常见案例分析，揭露网络诈骗伎俩，强化客户防范意识，在帮助客户鼓起“钱袋子”同时，切实守护好客户“钱袋子”。
全员战疫情，守护“生命线”。8月，国内疫情反复，桃江烟草第一时间向全局干部职工发出号召和倡议，大家积极响应，迅速组建了由20名党员组成的抗疫志愿服务队，将“党员红”化为“志愿红”，用坚守与勇敢传递着温暖与大爱。服务队从织密宣传、管控“两张网”入手，下沉社区与乡村，开展社区防疫“我站岗”、精准排查进小区、下沉乡村齐战“疫”等行动，共摸排2997人，动员178人接种新冠肺炎疫苗，为出行不便的群众提供上门接送服务17人次，用初心浇筑一道守护生命的坚实“防护墙”。
捐赠惠民生，乡村“展新颜”。走好乡村振兴路，完善农村基础设施建设是基础。为满足群众对道路硬化、河道治理等基础设施建设方面的需求，桃江烟草向栗子山村捐赠9.35万元，推动乡村基础设施提质，为群众生产生活创造更加便利、更加舒适的环境。“换村”不“换心”，脱贫不脱“帮扶情”。脱贫攻坚取得全面胜利后，桃江烟草对脱贫攻坚对口帮扶村源嘉桥村和檀树界村持续开展结对帮扶，捐赠8万元帮助乡村进一步改善生产生活环境，巩固脱贫攻坚成果。自2015年以来，该单位累计捐赠帮扶及救助资金150余万元，帮助乡村应对疫情防控、加强基础设施建设，以实际行动履行国企担当。
民生无小事，枝叶总关情。桃江烟草将始终以群众对美好生活的向往为目标，以真心真情润民心，以实干付出解民忧，在为民服务路上坚定与民同心同向同行。
湖南省益阳市桃江县烟草专卖局 卢行
（卢行）
