近日,国际著名研究机构IDC发布了《中国银行业IT解决方案市场份额,2020》报告。在该报告中,索信达控股(股票代码:03680.HK,以下简称“索信达”)以市场占有率第二名的成绩位列客户资源管理解决方案市场第一梯队。
根据IDC的最新定义,客户资源管理解决方案市场涵盖的范围除了客户关系管理、智能获客与营销、权益与积分等上层应用系统,本年度报告首次将应用于获客及提升客户价值的标签管理、客户画像分析等底层数据分析类的内容也纳入进来,以体现银行通过对数据的分析和利用,实现从营销、权益、运营、客户画像、客户关系图谱等方面的全方位深度经营,更好地挖掘客户价值,管理客户资源,实现更多方位金融服务的数据价值与作用。
在该报告中,IDC认为索信达“位于该领域的第一梯队”,“索信达多年来专注于银行业的智能营销领域,积累了全套成熟的智能营销系统和以营销、客户运营为应用场景的相关数据平台及数据分析业务”。
利用大数据、人工智能、区块链等技术赋能市场营销和客户经营等能力,提高对数据治理、数据管理与分析利用水平等各项业务能力建设成为银行业重点科技投入方向。据IDC统计,数据智能/决策支持和客户资源管理两个子市场在整体银行业IT解决方案市场中都占据较高比重,均位于前五位。而数据智能和营销科技正是索信达在金融领域最为核心的两大业务。索信达专注为金融机构提供大数据、人工智能和智能营销解决方案及专业咨询服务,目前已覆盖80%的头部银行及中小银行、保险、证券、金控集团等多元金融领域。
如今,银行在营销方面更加注重对客户数据的有效分析与利用,数字营销与数字运营紧密相连,并日趋专业化、精细化。尤其在零售银行的建设中,从客户角度出发,准确把握客户心理,通过智能化、数字化营销手段进行精准服务,围绕客户真实需求和自身特点设计个性化的服务方案,并整合自身资源和业务能力,全方位多维度对客户进行服务与管理,强化客户的黏性,挖掘客户的深层价值,用服务去赢得未来时代的流量入口,是多家银行重视的方向。
索信达作为该市场的领先者,正以优质的解决方案和专业的服务能力帮助更多金融机构发挥数据的价值,实现数据驱动的智能营销转型。
（佚名）
