近日，在由安徽省质量管理协会、省总工会和省妇女联合会共同主办的2021年安徽省优秀质量管理小组成果交流会上，经过资料评审、现场发布和交流答辩等多个环节，安徽省烟草公司阜阳市公司选送的金叶QC小组《提高烟草专卖零售许可证线上办证率》和新起点QC小组《提高星级终端达标率》两个课题双双荣获一等质量技术成果，旭日QC小组《创建零售客户线上服务新模式》和金算盘QC小组《降低支出账户日均余额》两个课题双双荣获二等技术成果，取得参加全省QC小组成果交流会以来的最好成绩。
金叶QC小组利用“简道云”小程序实现无证户动态服务跟踪，有针对性地对拟办客户开展宣传指导，有效解决了申请人“不知晓办理渠道”问题；首创朗朗上口的线上申请“防错口诀”，并以动画小视频的形式展示，有效解决了申请人“容易出错”的问题；建立线上申请标准流程指导书，通过“一图读懂”二维码的形式进行推送，有效解决了申请人“不会线上操作”的问题，大大提高了烟草专卖零售许可证线上办证率，具有较高的可借鉴、全复制、可推广价值。
新起点QC小组通过建立“基于主题陈列的卷烟销售区域”、“基于商品分类的功能分区”和“基于客户需求的现代培训”，大幅度提升了星级终端达标率。开元QC小组以“创建零售客户线上服务新模式”为目的，以企业微信为平台，通过对客户标签化管理，实现服务内容线上的精准推送，通过简道云等新技术、新方法、新媒体的探索和应用，开发了大量服务信息化的小微程序，有效提升了现代化服务客户的能力。金算盘QC通过形成一个《省外卷烟供应商账户清单》文件、建立三个沟通协作机制，极大地提升了资金的利用效率，切实增加了资金收益，确保了国有货币资金的保值增值。
在现场发布会上，小组成员紧紧围绕课题核心，严格遵循PDCA循环，语言流畅、逻辑缜密，从内容的丰富性、形式的创新性、课题的价值性、发布的现场效果等各方面赢得了评委的一致认可和赞誉。
下一步，将积极推荐优秀课题参加2021年全国QC小组成果发表赛，将在更高的舞台上交流分享活动成果和活动实践，充分展示在推动群众性创新活动方面取得的丰硕成果，不断提升QC小组活动整体水平。（文：闫锋）
（闫锋）
