在28岁生日到来之际，头顶“一片荒芜”的何健终于下定决心通过植发手术改变外在形象。尽调植发机构、查询技术、咨询医生，他因此筹备了整整一年。
中国脱发人群已经超过2.5亿，像何健这样选择植发来治秃的年轻人越来越多，他们在抖音、微博、B站等社交媒体上分享着自身的植发经历，植发不再是一件新鲜事。
植发市场在“火热”之前，已经经历了20年沉淀。当前以大麦植发、雍禾植发、新生值发、碧莲盛为代表的全国性民营植发品牌均在2000年前后注册成立，并率先在植发行业展开技术及运营、服务上的探索。大麦、雍禾及碧莲盛均起步于北京，相较之下，新生植发则显得“独树一帜”，以六朝古都南京为大本营，在华东地区形成矩阵并向全国辐射。
新生植发在2001年成立，于2015年进入品牌化运营阶段，并在2020年末提出“百城百院”的战略目标。截止目前，新生植发积累了20年的临床植发手术经验和超过200万发友的服务案例，凭借技术创新能力和植发效果保障，其在业内树立了良好的口碑。
2020年中国植发行业市场规模已超200亿元，并被广泛认为具备发展成千亿规模的潜力。随着植发行业的高速发展，新的机遇和挑战随之而来。在激烈的市场竞争下，新生植发又将怎么抢滩千亿级市场?
从1家到50家
当下，脱发群体正以肉眼可见的速度增长，一项调查显示，中国每6人中有1人有脱发问题，脱发业已成为国民级现象。因治脱效果显著，植发一跃成为了明星项目。而此前，植发行业在很长一段时间里处于不愠不火的状态。
“小众”“冷门”是植发技术在1997年进入国内市场后最显著的标签。到2001年新生植发成立，全国专业的植发机构不超过10家，专业从事毛发移植的外科医生非常少。
新生集团联合创始人张通被植发技术触动，源自一位朋友的植发经历。“植完后感觉整个人年轻了10岁，这种立竿见影的改变很神奇。”既然有需求，那一定有市场，新生植发开启了探索未知的征途。
起初，新生与南京一家公立医院展开技术合作，经过一段时间打磨后，“新生植发”成立第一家植发机构。
坚持稳扎稳打，新生决定走技术驱动市场战略，自2001年相继引进FUT技术、FUE技术。要想站稳脚跟，拥有自主研发能力是关键。于是，新生将主要精力用于毛发种植项目的研发及毛发管理体系的创建。在保证医疗服务能力和一系列细节打磨落地的前提下，在成都、南京、香港、北京成立新生毛发种植研究院。
2016年9月，在第24届世界植发大会上，新生植发张春杰院长发表了一篇关于“TDDP植发体系”学术论文，引发各国毛发研究领域专业人士的探讨和交流。通过世界植发大会这样的平台，新生植发有了更多的机会触及世界，包括国外的专业机构及先进技术。
“我们的技术要站在国际植发医学领域最前沿”，新生深谙长远发展之道。比如，新生与“英诺皮肤世家”展开战略合作，建立头皮抗衰基地;与韩国JP毛发移植中心、毛德林植发医院等进行脱发诊疗研究;以及与制药公司合作开展联合疗法。张通表示，这一系列举措，最核心目标是要将让自己的技术产品做到极致。
他以3D植发技术为例谈到，“植发技术的核心是提取方式、种植方式。3D植发技术通过器械实现同等毛囊量的基础上，出毛量多20%，比传统提取技术更精密。”
对待技术精益求精的态度，奠定了新生走向扩张的基石。从创立至今，已经形成全球49城50院的战略布局，共拥有近4000名员工。
单一植发到毛发全产业链
植发行业发展到2014年时，最先“入行”的少数民营植发机构，如新生、雍禾、碧莲盛等已经形成一定规模。2015年之后，植发市场几乎以每年100%的速度在增长，行业进入快速发展期。
据艾媒咨询数据显示，5年内植发企业年均注册量达105家。越来越多的植发机构进入市场，意味着行业发展势头良好，与此同时竞争也将愈加激烈，对此张通却表示，“这更加坚定了我们要把植发当成一项终身事业来做的信念。”
植发是低频消费，既需要通过营销拉新，也需要挖掘行业增量，如何盘活存量顾客成了植发机构需要思考的问题。
虽然机构多了、从业人员越来越多，但行业的发展环境却并不那么理想。竞争的激烈导致部分从业者过多逐利，植发机构千方百计获客，诱使消费者去植发，导致全行业包括客户都存在一个认知误区，认为“植发能够解决所有人的脱发问题”。
“实际上，早脱期患者做完植发后效果并不好，有的患者植发后仍会脱落，毛发诊疗得不到长久保障。过往这些案例让我们深刻意识到，治脱养护是个长期系统的工程。”张通表示，为了解决这一系列问题，2011年新生提出“植养护”一体理念，致力于推动毛发诊疗向更加科学化、合理化的方向发展。
于是，在2015这一年，新生开启了品牌化运营之路，并将自己的定位从单纯的植发医院调整为提供“植发-养发-护发”一体化服务的机构，由此打开了市场竞争局面的突破口。
所谓“破而后立”，一种新的认知出现,都会经历这样的过程。新生自主研发的“TDDP植养护体系”刚提出，便遭受“附加服务”“捆绑收费”的质疑，更有植发机构全盘否定。
“这是正确的事，我们顶着压力也要做。”面对外界，新生逐步完善“TDDP植养护体系”，该体系在2020年获得国家中医药管理局认可，被收录进百度百科词条进行推广。
互联网对健康信息的普及，极大提高了大众对毛发养护认知度高。据CBNDate消费大数据，2017年至2019年购买防脱养护产品的消费人数增速达40%。
防脱养护市场巨大潜力的显现，使得头部植发机构开始关注到这一市场。2017年雍禾植发收购了史云逊健发中心，布局防脱市场;2020年大麦植发提出“植养固”一体化终身医疗体系。“越来越多植发机构切入毛发养护产业，说明我们的战略路径是正确的。”
以服务和精英团队构筑竞争壁垒
在2017年，植发市场已引起了资本的高度关注。其中有两家植发机构借助资本的力量，获得更多的资源进行布局，短期内实现了更快速的发展。为了抢夺市场资源，行业内还出现了“跑马圈地”和低价竞争等现象。
面对新的竞争业态，新生面临着极大的考验：要不要跟随大环境加快扩张步伐?
对新生来说，“植发不是一门生意，而是能造福全人类的事业。”公司高层反复斟酌后，决定不参与价格战，稳中求进，适度扩张。
而决定机构扩张的基础，是掌握头发移植领域前沿科技和成熟医生的数量。张通介绍，“新生一家机构一年的手术量与韩国全年手术量相当，由此积累了丰富的临床案例。在某种程度上，中国植发水平甚至领先于国外。”
去年至今，多部影视作品将镜头聚焦“白衣天使”，细腻的镜头语言真实刻画了广大医护人员的‘匠心’精神。”张通表示，这种精神在植发行业同样弥足珍贵。信任源于对医生技艺的认可，而更重要的是他们对于每一场手术“精雕细琢”的态度和不怕苦不怕累的敬业精神。
而新生植发医生的辛苦，张通也是看在眼里。要知道，植发是一个表皮微创手术，分为取发和植发两个核心环节。植发手术并不复杂，但十分精细。每位植发者每次少则取2000个毛囊单位，多则取3000-5000个毛囊单位，这意味一场手术耗时约在4-8小时，需要多名医护人员配合完成。也就是说，一名医生一天最多能完成2台手术。让张通无比动容的是，新生的医生对待每一场植发手术，就像修补一件出现瑕疵的艺术品一样，精雕细刻。因为不仅要移植上，还要做到自然美观。
另一方面，新生的医疗服务理念是“以人为本，品质为先”。因为植发的本质仍是医疗，回归医疗本身，核心就是医疗质量和医疗安全。新生对此亦有清晰认知，并为此制定了20道植发金标准，贯穿术前—术中—术后各个环节，以提供更精细化、高品质的服务。此外，新生推出9大服务保障，全方位保障消费者权益。通过建立标准化、规范化、诚信化的服务运营体系，不断强化市场核心竞争力。张通认为，这将成为未来新生最坚实的壁垒。
新生在成立20周年之际提出了“百城百院”发展战略，旨在打通植发最后一公里，实现“由点到院诊疗，由院到点服务”的客流闭环。张通认为，打通毛发最后一公里，将为更多发友提供便利，真正实现在身边享受高端毛发诊疗服务这一目标。
值得关注的是，在新生打造毛发产业生态链闭环系统的过程中，其他植发机构也在深化自己的布局。届时，行业格局又会出现哪些新的变化?相信时间会给出答案。而唯一不变的是，不远的将来，竞争还将进一步加剧。
