正值“金三银四”招聘季,相较于2020年的萧条,今年人才市场活跃度呈现爆发式增长。脉脉人才大数据平台显示,新生活服务行业位列今年春招机会最多的前五大新经济行业,也吸引到了大批的高学历求职者。比如,刚刚完成4亿元C+轮融资的房产服务科技公司居理买房网就成为了不少应届生的首选。
扩大春招规模,“服务+技术”两手并抓
据了解,居理买房网是国内领先的房产服务科技公司,成立于2014年,其业务覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等7大城市群、37座城市,累计帮助超过300万个家庭选到心仪房产。
今年春招,居理买房网比去年新增了1000个岗位,计划发放offer3000个。招聘岗位包含咨询师、技术、产品、市场、运营、人力等十余类。招聘学校仍然以双一流院校和一类本科院校为主,共计覆盖院校380多所。其中,一本院校增加了150多所。
作为在行业率先开创100%本科及以上学历咨询师服务模式的房产服务科技公司,目前,居理买房网拥有近2000名专业咨询师,其中双一流大学及海外院校毕业的咨询师占比达42%。今年春招,咨询师仍然是需求量最大的岗位。
除了咨询师,技术人员则是居理买房网春招的另一个招聘重点。因为坚信科技可以重塑房产交易服务的效率和品质,多年来,居理买房网持续加码技术投入和研发。截至目前,居理买房网拥有近500人的技术团队,技术人员和咨询师的比例高达1:3。每年居理在技术上的投入超过总收入的30%。而技术的加持,也让居理买房网形成高效、智能的行业壁垒。
打造“专家型”服务团队,“培训+制度”并驾齐驱
众所周知,房产是一项低频、重决策、复杂的交易标的,买房人由于缺乏专业知识,决策往往依赖销售及中间渠道的推荐判断,加上从业人员的服务能力参差不齐、买房人与卖房人之间信息不对称、交易频次不对等问题,导致了房产交易配错率高,购房者的服务体验不佳的现状。因此,居理买房网十分重视优秀人才的选聘和培养,希望打造“专家型”的服务团队,为购房者提供全面、专业、可靠的购房决策支持。
据了解,新进咨询师入职居理后需接受长达六周的专业培训,覆盖房产专业知识、营销技巧、商务礼仪等,并由资深的咨询师作为入职引导人进行一对一辅导。在标准化的服务流程和大数据智能决策系统赋能下,咨询师将为消费者提供从在线精准找房、视频看房、线上买房等全流程、1对1的优质咨询服务。此外,居理买房网以用户满意度而非成交量为核心构建考评体系,从制度上让咨询师做到“以客找房”,达成高效优质的服务。
事实上,历年来居理买房网对人才的招聘,始终保持着极高的耐心与诚意,也获得了多家招聘平台的认可。2020年,居理买房网就在人才招募领域荣膺“boss直聘-2020年王者之舟最爱人才雇主奖”、“智联招聘-2020年中国年度优选雇主”、“Moka-2020年中国人力资源天狼星评选中国最佳雇主品牌”等多项大奖。
截至目前,居理买房网用户服务满意度超过99%,NPS值超过70%,用户平均购房周期为15天(行业平均水平为2-3个月)。短短七年,居理买房网从行业品质服务的倡导者成长为领导者,带动了越来越多的同行认识到品质服务的重要性。目前,房产服务从业者学历普遍在升高,中房经联2020年5月发布的《2020房产经纪人就业报告》数据显示,大专以上高学历经纪人占比近60%,而根据2013年的经济普查数据,这一比例仅为31.8%。
