阿里在县域市场的招聘动作引发关注。
据阿里巴巴“客服县”项目相关负责人介绍:已在六省15地招聘,要求“重能力适当放宽学历,多劳多得不设上限”。现有人员中,返乡青年占比超过51%,大专及以上学历达半数以上,部分县域已经出现月入过万的人才梯队,为数字乡村建设夯实人才基础。
公开信息显示,阿里巴巴“客服县”模式为小镇青年提供“家门口的数字就业”。项目由阿里和县域政府签约合作共建客户体验中心,以数字服务业人才技能+实践结合的专业培训,为县域培养数字化人才,为“乡村数字新基建”夯实人才基础。
在安徽省蚌埠市五河县政府官网发现,招聘信息显示“客服县”项目招聘电商客服专员、电商客服主管等岗位,对优秀者适当放宽学历要求,薪资按绩效多劳多得,有夜班补贴和五险一金。不仅如此,在河北省石家庄市怀来县人力资源和社会保障局招聘文件中,记者还看到“综合年薪15-30万”招聘“客服县项目拍挡负责人”,对从业经验和资质提出了明确要求。
网上,有小镇青年算了一笔账:家门口的新工作,月稳定收入普遍高于当地平均工资,刨去生活成本,攒下来的钱也普遍高于在大城市打工能攒下来的钱。除了收入红利,小镇青年还手握政策红利:国家大力推进的新型城镇化。这一政策红利能让他们近乎零门槛在县城落户,这意味着这些县城新中产、新精英们能在县城买房、买车、孩子能上不错的学校,从而拉动县城商业、服务业的发展,促进当地消费升级,进而助推新型城镇化的进程。
此前引入“客服县”项目的江苏省徐州市丰县县委副书记鹿飞认为,“客服县”项目落地,将一种数字化的生活方式和工作方式带入当地,让小镇青年成为数字化的建设者和受益者,也为县域数字经济的高质量发展打下人才基础。
阿里巴巴“客服县”业务负责人陈伟接受采访时表示:“继去年全国首个‘客服县’项目在江西寻乌成功落地后,阿里已相继在安徽、江苏、河南、河北、山东等六省15个县域开设了客户体验中心,其中河北怀来、江西乐安、山东滨城等地区在大力招聘中。”除了这些县域站点,近期“客服县”项目将在湖北黄冈、四川什邡、陕西武功、安徽宿松、阜南多等地批量开业,当地的人才招聘即将展开。
被问及招聘门槛,陈伟指出“相比只看学历,我们更看重解决问题的能力,看重对这份工作的热情,以及持续的成长。” 他特别强调,为消费者提供满意的、有温度的服务,是员工从消费者“转型”后的重要工作之一。此外,‘客服县’有望与直播、电商等产业联动,与院校联动,为员工提供更多专业技能培训,助力地方人才培养。
