“陆经理，别看你是女同志，但一点儿也不娇气，说话办事干脆利索。有你这样的客服经理，我经营起来特别放心！”蒙城县岳坊镇翔飞商店店主郑翔飞笑着对正在店里帮忙搬烟柜的第二市场组客服经理陆静说。
原来，郑翔飞的店铺当天正在进行终端升级，到店走访的陆静见有烟柜要更换，二话没说就挽起袖子上前帮忙。郑翔飞见状连忙阻止：“烟柜太沉了，你抬不动，我去找个小伙子来。”“郑大哥，没事，我的劲儿大着呢！”话音未落，陆静就抬起了烟柜的一角。待二人将新烟柜摆好位置，郑翔飞不由得向陆静竖起了大拇指。
陆静留着一头齐耳短发，身材中等，嗓音嘹亮，十分干练。如今，她已经在客服经理岗位上工作了20年，“做事认真、待人真诚”是零售客户和同事们对她的评价。
她就是亳州蒙城县局（营销部）客户服务部客服经理陆静。因工作表现突出，多次被评为“优秀员工”。
青年员工的“好师傅”
“没有豪言壮语，陆静一句简单的话就把我深深打动。她经常告诉我们，服务客户需要有一颗真心……”2019年8月18日，在县局组织的“卷烟营销在基层”演讲比赛上，“90后”员工李壮动情地说。
作为新进员工，李壮一直跟随陆静学习营销业务知识。从如何制定走访计划，针对不同类型的客户开展差异化指导服务，到如何做好商品陈列，陆静都倾囊相授，毫不保留。
“陆静姐是个积极向上的人，她对待工作有独到的方法，跟着她，我学到了不少东西。”在工作中，李壮视陆静为榜样。
市场经理韩振谈到陆静，也称赞有加：“她性格直爽、待人热情、认真负责、不怕吃苦……”
“陆静办法多、点子巧。”这是市场组同事们对陆静的评价。每当工作中有新任务、新要求，大家都愿意听听陆静的意见建议。
蒙城县局新进大学生轮岗见习通常都会先跟着陆静学习。李壮说，他走访时总会随身携带笔记本，这是跟陆静学习时养成的习惯。“记事本上记录着每户的指导要点，并标记客户需求……”李壮说。
这些年，凭借出色的工作，她获得了 “优秀员工”、 “客服之星”等称号。这些荣誉，正是她奋发努力的最好证明。
疫情阵地的“女将军”
“你好，我想参加咱们小区的志愿者，你看行吗？”2020年2月1日一大早，陆静来到所住小区北大门主动要加入小区的志愿者队伍。原来，就在昨天，本县有确诊的冠病毒感染的肺炎患者，小区立刻进行了封闭管理。
“身为一名烟草员工，疫情发生后，小区要进行全封闭管理，看到社区和物业的工作人员为了小区居民的安全，不分白天黑夜的工作，都很辛苦，我作为小区的居民有义务出一份力，做一些力所能及的事，于是就找到了社区的领导，为小区的安全出把力。”义务给过往人员测量体温的志愿者陆静说。
在社区大门，一人一表一温枪，登记出入人员信息、测体温，从早上开始，一干就是一整天。一张小桌子就是他们的工作阵地，没有空调，冷了就跺跺脚。社区居民都说陆静是小区的“女将军”，啥是“女将军”？一夫当关万夫莫开呗。她用自己的爱心与善心筑牢了抵御疫情的“红色堤坝”。
陆静的事迹受到社区领导和群众的一致好评， “风雪中，他们在门外守护！”
平凡因坚守而崇高，平凡因奉献而伟大。2021年3月陆静即将退休，她在客服经理的平凡岗位上无疑是夺目的！（陆伟）
（陆伟）
