2021年2月9日，河北唐山开往山西临汾的k865次列车行驶深夜4时许，该列车4车乘务员董建荣对讲机通知当班列车长张斯亮，该车厢9号座位旅客尹先生突发疾病，躲进厕所内高声哭喊，并在车厢里大哭大闹，在车厢里危及其他旅客乘车安全。列车长张斯亮立即与乘警长徐恒举赶往车厢并稳定旅客情绪。
考虑到旅客情绪不稳定，可能危及其他旅客乘车安全，列车长立即将旅客请到餐车，并安排早餐供旅客食用，与尹先生谈亲人谈春节谈人生谈生活的美好等等，在谈话谈心过程中，尹先生情绪逐渐稳定安静。
旅客回家过年，由于长时间坐车精神过于紧张，导致疾病复发，列车工作人员对旅客视亲人的做法，受到乘车旅客好评。（尚成宝 文/图）
（尚成宝）
