2021年2月9日,河北唐山开往山西临汾的k865次列车行驶深夜4时许,该列车4车乘务员董建荣对讲机通知当班列车长张斯亮,该车厢9号座位旅客尹先生突发疾病,躲进厕所内高声哭喊,并在车厢里大哭大闹,在车厢里危及其他旅客乘车安全。列车长张斯亮立即与乘警长徐恒举赶往车厢并稳定旅客情绪。

考虑到旅客情绪不稳定,可能危及其他旅客乘车安全,列车长立即将旅客请到餐车,并安排早餐供旅客食用,与尹先生谈亲人谈春节谈人生谈生活的美好等等,在谈话谈心过程中,尹先生情绪逐渐稳定安静。
旅客回家过年,由于长时间坐车精神过于紧张,导致疾病复发,列车工作人员对旅客视亲人的做法,受到乘车旅客好评。(尚成宝 文/图)
(尚成宝)