“我从确诊到收到理赔款,服务之周到、理赔之快速,让我对中荷人寿的服务和保险保障有了深刻的认识”。近日,中荷人寿大连分公司收获来自客户庞女士对公司保险服务的称赞。
2008年,庞女士通过单位为其投保的团体意外险认识了中荷人寿,并了解了保险的意义所在,2013年,经中荷人寿大连分公司业务人员的推荐,庞女士为自己购买了一份重疾保险。
经过相处,庞女士对中荷人寿大连分公司业务人员的专业能力和真诚诚信的专业素养越发认可,也对保险的认识逐步加深,出于对自己及家庭的责任,2014年,庞女士为自己又一次加保重疾保险。
天有不测风云……
2020年初,庞女士的身体感到不适,无明显诱因出现咳嗽、恶心、呕吐等症状。4月份,相关症状加重,在家人的要求下到医院进行检查,诊断为慢性肾功能不全、尿毒症CKD5期。
11月份,庞女士向中荷人寿递交了理赔申请,收到客户理赔申请后,中荷人寿大连分公司理赔人员及业务人员迅速积极协助庞女士整理理赔资料,通过高效、便捷、人性化的轻松理赔服务,使百万元的理赔款在短时间内汇入到客户的账户中。当庞女士拿到理赔款时激动不已,这笔理赔款让庞女士对未来的治疗和生活重拾了信心,也对中荷人寿高效便捷的理赔服务大加赞赏。
一直以来,中荷人寿大连分公司坚持以“客户导向”为核心,秉承“更轻松”保险服务的理念,主动为客户找寻赔付理由,用实践做到了诚信销售理赔不难。
