3月12日，由中国消费者协会指导，中国消费者报社、中国消费网主办的“2019年度纪念‘3·15’”国际消费者权益日座谈会”在北京召开。贝壳找房副总裁葛静在研讨中表示，贝壳建议合作的房产经纪机构推行黑名单制度，将欺诈消费者、挪用房款的经纪人纳入黑名单。
贝壳找房副总裁葛静
葛静在发言中指出，房产经纪机构应通过以下几种方式来进行管理：一是利用信用对经纪人长期信誉的影响，采用承诺制，经纪人违反承诺要付出经济代价。二是推进资金监管服务，不让经纪人欺瞒消费者，如果由于经纪人的欺瞒导致消费者蒙受经济损失，企业要先行赔付。
“应该让将服务过程透明化，让经纪人不敢骗人”，葛静表示，贝壳找房创行业之先开始推行黑名单制度，将欺诈消费者、挪用房款的经纪人纳入黑名单。
如今，中国的房改已实施了30年，居住消费成为当下国人最为关心的话题之一。但是对消费者而言，市场的规范程度、服务的质量一直差强人意。
强化信用监管是加强市场监管的长效机制，也是规范市场秩序的治本之策。市场监管总局局长张茅曾公开表示研究规范“黑名单”制度，政府部门只有黑榜，不设红榜，建议进一步推动部门联合惩戒，发挥社会共治力量，让失信企业“一处违法、处处受限”，使企业不想更不敢违法。
对此，贝壳找房从创立之初，就一直以“对用户好”、“合作共赢”为理念，始终坚持严格的品质要求，通过多种措施保障消费者房产交易安全便捷。
以对用户好为例，为打破行业假房源顽疾，贝壳找房从4个维度定义了真房源：真实存在、真实图片、真实在售、真实价格，并通过覆盖超过1.8亿套海量房源的“楼盘字典”数据库，以及7*24小时全生命周期房源验真系统，保障房源真实性。目前，贝壳找房真房源率已达到95%以上。
在推动行业合作共赢方面，贝壳找房为行业开放了其独特的ACN经纪人合作网络——在房源信息充分共享的前提下，ACN赋予同品牌或跨品牌的经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成，打破品牌、门店间的竞争藩篱，全面构建不同经纪品牌、经纪人之间的良性竞争态势，也让用户体验到更便捷、快速、透明化的房产交易服务。
（中国网）
